En el ejercicio de sus atribuciones la Condusef, observó desde el año 2011 que los ejecutivos de cuenta, y el personal de atención en ventanillas de las sucursales bancarias y la insistencia de ventas por teléfono, al ofrecer productos de seguros, (como parte de sus programas de cumplimiento de metas), no proporcionaban información lo suficientemente amplia y detallada, ni especificaban el alcance real de las coberturas.

Tampoco  la forma de conservarlas o darlas por terminadas; tampoco se hace entrega de la póliza ni las condiciones generales aplicables a la cobertura al momento de contratación.

Esta situación provocó un incremento importante en las reclamaciones de seguros no contratados voluntariamente, que llegaron a representar en el año 2012 el 9% del total de las recibidas del sector de seguros, y el 2% del sector bancario.

Por lo anterior, y considerando que la colocación de un producto de seguros, de cualquier ramo, requiere de conocimientos técnicos y jurídicos distintos a los productos bancarios, la dependencia propició que la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) y la Asociación de Bancos de México (ABM) desarrollaran y aplicaran un protocolo de venta masiva para contar con un estándar de mejores prácticas para la venta de seguros denominado “Protocolo Comercial para Venta de Seguros a través de Telemercadeo y Red de Sucursales Bancarias”, con el cual se atienden las preocupaciones de los asegurados acerca de estos canales.

Sin embargo, a partir de este año, se ha identificado dentro del Sistema de Supervisión de Reclamaciones por Transparencia (SURT), nuevas tácticas nocivas por parte de algunos vendedores de seguros por teléfono, con las que se apartan del propósito que animó el establecimiento del Protocolo convenido:

1.-Los vendedores llaman a los usuarios de Tarjeta de Crédito y les dicen que si hacen un solo pago por $180, se les otorgará una póliza de seguro tanto para él, como para sus beneficiarios. Posteriormente el usuario se percata que dichos cargos son recurrentes y, a su vez, le resulta materialmente imposible cancelarlos.

2.-Llaman a los tarjetahabientes y ofrecen igualmente no cobrar la cuota de anualidad en la tarjeta de crédito, pero condicionado a que el usuario acepte un seguro por tres meses, el cual posteriormente no les es posible cancelar y de cualquier forma se sigue cobrando la anualidad de la tarjeta.

3.-Por último, llaman diciendo que por sorteo el usuario de la tarjeta de crédito ganó un seguro completamente gratis a cambio de proporcionar los datos de su tarjeta. En los estados de cuenta posteriores le aparecen cargos por dicho seguro y no es posible cancelarlo.

En los primeros cuatro meses del año, sólo a través del SURT, hemos revisado en promedio por mes 35 quejas de usuarios sobre la negativa de que se les cancelen dichos seguros que fueron comercializados por teléfono en forma indebida y de éstos, 18 casos se mandan a sanción.

Si bien podría parecer a primera vista una cifra relativamente baja en función al número de tarjetahabientes, la realidad es que expresa una tendencia que debe ser corregida atendiendo a la implantación del Protocolo, además de que muchos de ellos reclaman directamente ante su institución financiera o no se han percatado de esta situación en sus estados de cuenta.

CONDUSEF RECOMIENDA:

*A los bancos y aseguradoras

Independientemente de las sanciones a que se hagan acreedores, que redoblen sus esfuerzos para que los vendedores de seguros por teléfono, se apeguen al Protocolo de Venta Masiva de Seguros que convinieron aplicar como medida de autorregulación.

* A los usuarios de servicios financieros

Estar alertas ante llamadas engañosas que buscan a toda costa venderles un seguro.

Que compren el seguro sólo si lo necesitan; NO proporcionar los datos de la tarjeta de crédito, sin antes cerciorarse de que se trata de una oferta seria y que antes se les haya dado toda la explicación necesaria para tomar una decisión informada.

La CONDUSEF por su parte seguirá ejerciendo sus facultades de supervisión ya sea con el monitoreo de este tipo de acciones que se alejan de las sanas prácticas, o mediante visitas de inspección en las propias sucursales bancarias.

De acuerdo con información del Banco de México (Banxico) y la Asociación de Bancos de México (ABM), en nuestro país existen aproximadamente 99 millones de tarjetas de débito, de las cuales se utiliza en promedio la mitad para la realización de transacciones financieras. Sin embargo, en los últimos dos años, el fraude con este producto se ha incrementado 30%.

Por ello, CONDUSEF delineo las siguientes recomendaciones para que al utilizar la tarjeta de débito, sobre todo en una fecha tan importante para los mexicanos como lo es el 10 de mayo, y no ser víctima de algún fraude o delito:

-  En la medida de lo posible, realiza tus operaciones de retiro de efectivo en los cajeros automáticos de tu banco; hazlas también de manera programada, por ejemplo, retira un monto fijo a la semana, suficiente para tus necesidades de  efectivo. Esto te permitirá tener un mejor control de tu dinero.

- Nunca pierdas de vista tu tarjeta de débito al realizar cualquier  transacción.

- No permitas que pasen más de dos veces tu tarjeta de débito por la terminal electrónica, a menos que la primera vez haya sido rechazada o el sistema haya estado fuera de línea (pide siempre el comprobante impreso por cualquier aclaración posterior).

-  En caso de que haya existido algún error en la transacción, no basta con destruir el pagaré (debido a que tu saldo ya estará afectado). Se requiere de la elaboración de una nota de crédito o de cancelación de cargo a través de la terminal electrónica. Esto es muy importante, de lo contrario, en tu estado de cuenta  aparecerán ambos cargos.

- Reporta cualquier anomalía a tu banco de manera inmediata. Lo mismo cuandono la encuentres, pueden haberla sacado de tu cartera o bolsa, o pudiste haberladejado en un lugar y tienes el riesgo de un mal uso de tus recursos.

-Si vas a utilizar tu tarjeta de crédito, además de las recomendaciones anteriores en materia de seguridad, te sugerimos lo siguiente:

-Cuida que la emoción o sensación de afecto no te haga perder de vista,cuál es tu verdadera capacidad de pago.

-Si vas a efectuar la compra de algún regalo a meses sin intereses, evita opciones de pago a más de 12 meses, ya que para el próximo Día de las Madres, seguirás con tus deudas del año anterior.

-  Independientemente de la facilidad con que puedas realizar compras a crédito, toma en cuenta que no te conviene sobre endeudarte.

-Si vas a realizar compras con tu tarjeta de crédito en condiciones ordinarias (no a meses sin intereses), utiliza aquella tarjeta que tenga el menor CAT (Costo Anual Total).

Por ello, CONDUSEF reitera que si utilizas tu tarjeta de débito o crédito, sigas las recomendaciones que te mencionamos; recuerda festejar a mamá, pero a la vez cuidar  tu gasto y el uso que le das a cualquiera de estos productos financieros.

México, 8 May. (Notimex).- En las próximas décadas se acelerará dramáticamente el envejecimiento de los mexicanos, pero aún existe un mínimo ahorro para el retiro que será insuficiente, advirtió la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar).

El presidente del organismo, Carlos Ramírez Fuentes, dijo que hay alrededor de 30 millones de trabajadores mexicanos independientes o en la informalidad que no tienen ahorro para el retiro, lo que representa un reto para el país.

Adicionalmente hay un bajo ahorro por parte de los trabajadores afiliados al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) y al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE).

Ello, toma mayor relevancia debido a que el número de mexicanos mayores de 65 años se triplicará en las próximas tres décadas, aseveró durante la ponencia “Desafío del sistema de pensiones en México”, en el marco de la 23 Convención Aseguradores de México.

“El reto central es que no estamos ahorrando lo suficiente, el envejecimiento poblacional está a la vuelta de la esquina”, expresó tras reconocer que los recursos que hay actualmente en el SAR serán insuficientes para los trabajadores que cuentan con seguridad social.

Expuso que el bono demográfico durará entre 15 y 20 años y “de ahí la importancia de hacer las reformas en este periodo, pero la realidad es que el proceso de envejecimiento se acelerará de manera notable”.

El funcionario federal detalló que hay un enorme reto de cobertura, “los que no están ahorrando son 11 millones de trabajadores independientes y entre 15 y 20 millones de mexicanos que están de otra manera brincando y saliendo de la informalidad”.

Asimismo, agregó, se deben de buscar los mejores esquemas para elevar las contribuciones al ahorro para el retiro, pues destacó que en el caso del IMSS, la aportación es de 6.5 por ciento del salario base de cotización, una de las más bajas a nivel mundial.

De dicho porcentaje, abundó, el patrón aporta 5.15 por ciento, el trabajador 1.125 por ciento, mientras que el gobierno agrega 0.225 por ciento; mientras que en países como Chile, el empleado aporta cerca del 10 por ciento, y en el caso del ISSSTE, la aportación es superior a 11 por ciento.

El presidente de la Asociación Mexicana de Administradoras de Fondos para el Retiro (Amafore), Oscar Franco, coincidió en que elevar las aportaciones para el retiro, así como mejorar el nivel de cobertura son retos que enfrenta el Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR).

A ello se suman la sustentabilidad de los sistemas, sobre todo de las empresas paraestatales, de estados y municipios, y universidades, que aún no se reforman; además, del reto de la cultura financiera.

Si usted va a una cadena comercial y quiere comprar un kilo de carne, prepárese porque el ascendente precio del alimento se está convirtiendo en un verdadero lujo.

Por ejemplo, un kilo de pulpa para hacer milanesas, se compra en Soriana por 109 pesos el kilo, o si prefiere carne para deshebrar, el kilo se consigue en 103.90 pesos en el mismo sitio.

Una persona que gane 2 salarios mínimos diarios, -64.7 x 2= 129 pesos-,  tendría que hacer un verdadero sacrificio, y deshacerse de un día completo de trabajo para poder adquirir la carne a esos precios.

Al respecto cabe señalar que la producción mexicana de carne en canal (es decir, de animales ya sacrificados y sin despojos) disminuyó 4.3 por ciento el año pasado comparada con 2011, mientras que el precio medio por tonelada subió 13.1 por ciento, revelan datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

De acuerdo con la Estadística de Sacrificio de Ganado en Rastros Municipales por Entidad Federativa 2007-2012, elaborada por el organismo, en 2011 México produjo un millón 25 mil 540 toneladas de carne en canal, mientras que el año pasado la producción disminuyó a 981 mil 603 toneladas, una diferencia de 43 mil 937 toneladas.

Tal caída, precisó el organismo, obedeció a una disminución en la producción de carne ovina, caprina y bovina de 12, 10.1 y 6.3 por ciento, respectivamente, mientras que la carne porcina tuvo un incremento marginal de 0.3 por ciento.

Ahora que se aproxima el Día del Niño, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), ofrece algunos conceptos útiles para que los padres de  familia fomenten en sus pequeños el hábito del ahorro.

En muchas familias existe la sana costumbre de motivar a sus hijos para que ahorren, generalmente creando expectativas en ellos: guardar algo de sus domingos, a fin de poder comprar el juguete de moda, la playera que tanto les gustó o alguna otra opción en la que estén interesados.

A partir de los cinco o seis años, un niño ya empieza a entender el dinero como un intercambio de bienes, pero no así el funcionamiento de una cuenta o una tarjeta bancaria, ya que son procesos mucho más abstractos; eso no ocurre sino hasta los 10años, aproximadamente, de acuerdo con especialistas.

En nuestro país, 11 instituciones ofrecen 14 productos financieros dedicados al segmento de niños y si bien, estos esquemas ayudan a fomentar la cultura del ahorro de manera segura y a aprender conceptos básicos sobre finanzas personales, resulta contradictorio que la mayoría de ellos no generen intereses por arriba de la inflación.

CONDUSEF, considera  que las instituciones financieras deben operar de manera rentable y eficiente y, sin menoscabo de ello, establecer estrategias comerciales más atractivas para alentar la cultura del ahorro, ofreciendo opciones que permitan materializar esta experiencia en este importante nivel de la población que son los menores de 14 años y que según el Censo de Población y Vivienda 2010, asciende a 32.9 millones de infantes.

A continuación te damos algunos consejos para fomentar el ahorro en tus hijos:

1.-Cada vez que tu pequeño o pequeña reciba algún dinero (regalo de algúnfamiliar con motivo de su cumpleaños, por realizar algún trabajo extra, etc.),incítalo a ahorrar una parte.

2.-Siempre establece metas y prioridades, ya que es fundamental para el éxito del ahorro.

3.-Anímalo a llevar la cuenta exacta de lo que guarda, porque esta medida lo

motivará a seguir ahorrando al ver que está alcanzando su meta.

4.-Considera la posibilidad de darle por cada peso que ahorre, otro más comorecompensa a su esfuerzo, esto contribuirá a fomentar la disciplina del ahorro en tu  pequeño.

5.- Ten un buen manejo en tus finanzas personales y haz partícipe a tu hijo.

6.- Explícale que no se puede tener todo lo que se desea. Es necesario aprender a elegir entre una cosa u otra, de acuerdo a sus necesidades y preferencias.

7.- Aunque ahora pudieras darle todo, no es saludable, pues jamás comprenderá el valor de las cosas. Es importante que tu hijo o hija, sepa que no se pueden obtener por capricho o por medio del berrinche, que cuestan y se adquieren con el dinero que ganan sus padres al trabajar.

8.-Escoger una cosa implica descartar otra, no podemos tener todo lo que queremos. Enséñale a elegir de acuerdo a sus necesidades y preferencias, pregúntale: ¿qué necesita más? un juguete, unos zapatos o una mochila.

9.- Hazle ver que cada elección tiene sus ventajas y desventajas: hay que evaluarlas para tomar la mejor decisión.

En adición a las opciones disponibles de cuentas de ahorro, te ofrecemos información sobre un instrumento financiero novedoso que es muy atractivo y seguro denominado Cetesdirecto niños; el cual extiende a todos los pequeños, la oportunidad de tener yadministrar su propia cuenta de ahorro e inversión, con ayuda de sus padres.

Foto de archivo

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), informó que al cierre del primer trimestre de 2013, se registraron 310 mil 922 acciones de atención en el país, de los cuales Chihuahua tuvo 7 mil 230 casos (4 por ciento) del total.

Además  65 por ciento se llevaron a cabo en las propias delegaciones del organismo a nivel nacional, así como la oficina virtual, en tanto 35% se realizaron mediante el Centro de Atención Telefónica (CAT).

Por lo que corresponde a las causas más reclamadas por los usuarios de servicios financieros, encabeza la lista los Consumos no reconocidos en tarjetas de crédito y débito, de los 148 temas atendidos.

De dichas acciones, 148 mil 254 fueron consultas relativas a asesorías sobre algún servicio o producto financiero, 53 mil 19 fueron controversias presentadas en contra de alguna institución, 1 mil 132 se agruparon en el rubro de dictamen, 323 correspondieron a solicitudes de defensa de los usuarios y 210 a defensoría legal gratuita por parte de la institución.

La delegación Metropolitana Central encabezó el mayor número de casos de atención con 25 mil 204, (12%); Jalisco se ubicó en segundo sitio con 9 mil 586 (5%); Tamaulipas reportó 8 mil 229 casos (4y Nuevo León reportó 7 mil 85 casos (3%).

Se atendieron asuntos relacionados con 58 productos financieros, de los cuales 10 agrupan el 90% del total de acciones de atención, entre los que destacan: Buró de Crédito, Tarjeta de Crédito, Consulta de la Base de Datos Nacional de Sistemas de Ahorro para el Retiro (BNDSAR) para la ubicación de cuentas, Información sobre productos y servicios financieros, Información proporcionada acerca de la CONDUSEF (CURP, REUS, horarios, servicios, etc), Crédito personal, Información proporcionada de instituciones no financieras (IMSS, INFONAVIT, entre otros), Tarjeta de débito, Seguros de vida y Seguros de daños.

Respecto a las causas de atención sobresalen: Emisión de Reporte de Crédito Especial (RCE), Localización de cuenta Afore, Funcionamiento de los productos financieros, Consumos no reconocidos (tarjeta de crédito y débito), Desacuerdo con los registros contenidos en el reporte especial, Emisión de CURP, REUS, etc., Orientación sobre Instituciones no Financieras, Gestión de cobranza indebida, Cargos no reconocidos en la cuenta realizados por instituciones otorgantes de crédito, aseguradoras, etc. e Incumplimiento del contrato de seguro.

Cabe señalar que en el mismo trimestre del año 2012, se realizaron 327 mil 162 acciones de atención, de las cuáles 60% correspondieron a las delegaciones, mientras que 40% en el Centro de Atención Telefónica (CAT).

Aumentaron las Controversias

En los primeros meses de 2013, las delegaciones registraron 53 mil 019 controversias, lo que significa 2% más en comparación con el mismo período del año 2012.

La Delegación Metropolitana Central, del Distrito Federal, encabezó la lista al registrar 4 mil 749 casos (9%); seguida de Jalisco con 3 mil 202 controversias (6%); y la Oficina Virtual en la página de Internet, 3 mil 112 casos (6%).

Cabe precisar que las controversias registradas se relacionaron con 49 productos financieros, de los cuales 10 agrupan el 84% del total y son: Tarjeta de Crédito, Buró de Crédito, Crédito Personal, Tarjeta de Débito, Seguro de Daños, Seguro de Vida, Cuenta de Ahorros, Cheques, Registro de Trabajadores, así como Accidentes y Enfermedades.

Las Delegaciones atendieron controversias en contra de 342 instituciones, 10 de ellas congregan el 71%; encabeza la lista Banamex con 11 mil 930 (23%); seguida de BBVA Bancomer con 8 mil 874 (17%); Trans Union de México con 4 mil 573 controversias (9%); Banco Santander (México) 3 mil 81 (6%); Banco Azteca con mil 970 (4%); HSBC México con mil 899 (4%); Seguros BBVA Bancomer con mil 778 (3%); Círculo de Crédito aportó mil 660 (3%); Banco Mercantil del Norte con mil 291 (2%); e IXE Banco con 808, lo que significa el 2%.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), da a conocer la calificación del producto Tarjeta de Crédito Clásica; incorporando en esta evaluación a 9 Bancos, 7 SOFOMES E.R. y 6 SOFOMES E.N.R. que ofrecen dicho producto, destacando la de HSBC.

La calificación por entidad se da a conocer en la herramienta denominada “El Calificador”, la cual ha probado ser de gran utilidad, al hacer transparente los derechos y obligaciones que adquiere el usuario al contratar un producto o servicio financiero. Lo anterior, con objeto de impulsar una mayor educación financiera entre la población y una sana competencia entre las instituciones.

La tarjeta de crédito es el principal producto de financiamiento al consumo y de éste, existen poco más de 11.4 millones de tarjetas “Clásicas” que representan el 73.6% del total del mercado, con una tasa de interés promedio anual que oscila entre el 21.0% y el 61.3%, y un CAT (Costo Anual Total) promedio ponderado entre el 41.6% y el 88.3%.

El límite promedio de crédito de las tarjetas Clásicas es de 28 mil pesos y su saldo promedio por tarjetahabiente es de 10 mil 800 pesos, lo que da una razón de uso de 38.6%

“El Calificador” permite conocer, de una manera sencilla, la TRANSPARENCIA y CALIDAD de la información que una institución financiera proporciona a sus clientes, en este caso, del producto “Tarjeta de Crédito Clásica”.

Es importante señalar que no se evalúan aspectos de costo-beneficio (comisiones y costos) o la bondad del producto, los cuales pueden ser consultados en los cuadros comparativos y en el Catálogo de Tarjeta de Crédito con que cuenta CONDUSEF, así como la sección de Cláusulas Ilegales y Abusivas que tenemos publicadas en nuestro sitio web por producto.

Estamos convencidos que a partir de un contrato claro, un estado de cuenta entendible e información suficiente, se pueden sentar las bases para el desarrollo de un mejor producto y un mejor aprovechamiento del mismo por parte del tarjetahabiente; sin embargo, reiteramos la importancia de que el usuario analice y pregunte antes de contratar.

Las calificaciones de algunas de ellas distan mucho de lo que deberían ser, por lo que tenemos un reto importante consistente en hacer que las Instituciones Financieras utilicen contratos de adhesión apegados a la normativa vigente.

Las Observaciones más importantes detectadas durante la evaluación fueron:

INSTITUCIÓN  TOTAL   (Máx. 10.0)

HSBC  10.0

Afirme  9.7

Banco del Bajío  8.9

Banregio  8.9

Scotiabank  8.9

Bancoppel 8.4

Bancomer 8.4

Banco Wal-Mart  8.2

Invex 7.7

PROMEDIO  8.8

Las  fallas mas comunes son:

Contrato.

1.-No contiene el consentimiento expreso del usuario.

2.-Falta resaltar las tasas de interés.

Carátula.

1.-El nombre comercial del producto no se menciona.

2.-La carátula no cumple con el formato establecido en la Disposición Única.

Página Web.

1.-No se informa el CAT (Costo Anual Total).

2.-Se detectaron incongruencias con el contrato.

Estado de Cuenta.

1.-La tipografía del estado de cuenta es inferior a 8 puntos.

2.-No se resaltan las tasas de interés.

Folleto Informativo.

1.-Es incongruente con el contrato.

2.- El CAT no se incluye.

Publicidad                                                               

1.- No se mencionan las comisiones o el lugar en donde consultarlas.

2.-Falta señalar y resaltar el CAT.

La Procuraduría Federal del Consumidor  y la Comisión Federal  para la Protección contra Riesgos Sanitarios Cofepris , firmaron un convenio  de colaboración.

A través de  esta alianza ambas instituciones iniciaran operativos  de verificación para salvaguardar a los consumidores de productos fraudulentos  detalló en un comunicado la Profeco.

Dicho convenio es para proteger la salud pública  y la economía familiar, el acceso a  medicamentos legales a precios justas y combatir actitudes engañosas y fraudulentas.

El procurador Humberto Benítez  Treviño  instruyo a los subprocuradores para que en los próximos días inicien acciones conjuntas en coordinación con Cofepris  para inspeccionar los  giros comerciales en los que se expenden productos  o remedios llamados  “milagro”, lo cuales constituyen un fraude que daña la salud y afecta la economía familiar.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), informa que en cumplimiento del Artículo Primero de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, durante los meses de Abril y Octubre, en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito que mensualmente reciben los clientes de las instituciones bancarias, se deberá incluir un cuadro comparativo que mostrará el Costo Anual Total promedio (CAT) y la Tasa Efectiva Promedio Ponderada que tienen los bancos en las tarjetas de crédito Clásicas, Oro, Platino y equivalentes disponibles en el mercado.

La información que incluirá el estado de cuenta en los meses de abril y octubre, resulta más relevante para los usuarios que habitualmente no liquidan mensualmente la totalidad de su deuda (no totaleros), pero sin embargo están al corriente en sus pagos, por lo que es recomendable lo analicen en su propio beneficio.

De esta manera y como ejemplo de lo que podrá aparecer en el Estado de Cuenta de Tarjeta Clásica, se muestra el siguiente cuadro:

Hay que recordar que hasta octubre de 2012 existían poco más de 25 millones de tarjetas de crédito vigentes en el mercado, incluyendo tarjetas titulares y adicionales, de las cuales el 72% fueron utilizadas en este periodo, es decir aproximadamente 18 millones de plásticos.

Mientras tanto, del total de los plásticos, el 74% de las tarjetas utilizadas fueron Clásicas, de las cuales 20% fueron Oro y 6% Platino o equivalentes.

Es importante señalar que tres Instituciones Financieras concentran el 81% de las tarjetas de crédito del mercado: BBVA Bancomer (37%), Banamex (34%) y Santander (10%).

De acuerdo con el tipo de tarjeta, en el segmento de Clásicas, las Instituciones Financieras con mayor participación en el mercado fueron: Bancomer (36%), Banamex (29%) y Santander (10%). En el segmento Oro fueron: Santander (33%), Banamex (20%) y BBVA Bancomer (18%). En el rubro Platino o equivalentes fueron: BBVA Bancomer (31%), Banamex (24%) y American Express (18%).

Por ello, CONDUSEF recomienda a los usuarios liquidar la totalidad de su saldo o bien hacer un esfuerzo por pagar “más del mínimo” e invita a reportar cualquier abuso o irregularidad en el uso de servicios financieros, en su delegación más cercana.

(Notimex).- A partir de este mes de abril, por disposición oficial, las aseguradoras del país ya no podrán emitir pólizas de gastos médicos mayores con sumas aseguradas ilimitadas, aunque algunas empresas mantendrán este servicio para quienes ya lo tenían vigente.

De acuerdo con cifras de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), hasta ahora la enfermedad más cara que pagó una aseguradora fue un empiema (acumulación de pus en una cavidad orgánica) generada por una infección pulmonar por 38.1 millones de pesos a un usuario de 64 años, por un periodo de dos años.

A esta le siguió el siniestro derivado de un infarto a un hombre de 61 años, por el cual la aseguradora pagó 37.5 millones de pesos en un año; y el tercer fue un trastorno de equilibrio osmótico- electrolitos, que sufrió un menor de ocho años, y que costó 26 millones de pesos en un periodo de seis años.

Al considerar estos montos de siniestros, así como temas de reservas que las compañías requieren contar para cumplir sus obligaciones, se establecieron tales modificaciones, las cuales estarán vigentes a partir del 6 de abril de 2013 en todo el sector asegurador, aunque la mayoría de las empresas hizo un corte al 31 de marzo.

Dichos cambios a la Circular Única de Seguros que rige a los productos para Gastos Médicos Mayores fueron publicados por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) e incluyen eliminar del contrato de Seguros de Gastos Médicos Mayores la suma asegurada Sin Límites, mientras que las tarifas serán por edad y no por quinquenio.

Algunas empresas como Seguros Monterrey New York Life respetarán estos beneficios a los clientes que ya tenían contratado un seguro de gastos médicos mayores y que esté vigente al 1 de abril de 2013, por lo que no habrá modificaciones a sus contratos en este rubro y se conservarán como se ofrecieron al momento de su contratación.

Cada aseguradora deberá establecer sus montos máximos a pagar y en el caso de Seguros Monterrey se fijó un monto máximo de 40 millones de pesos, mientras que otras empresas establecieron montos de hasta 50 millones de pesos pero con la diferencia que esa cantidad se pagará hasta que se agote.

Derivado de esta circular, las aseguradoras deberán informar a sus clientes de los cambios establecidos, y se tendrán que realizar los ajustes correspondientes a las pólizas.